Rujukan Laman

Dasar Undang-undang yang Direka untuk Anda

Kami mengoperasi 18xs dengan mematuhi peraturan tempatan di mana undang-undang setempat membenarkan.

Privasi data yang jelasKeamanan akun berlapisSokongan dalam bahasa MelayuKepatuhan wilayahTransparansi pembayaran
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
18xs Dasar Undang-undang yang Direka untuk Anda
HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-undang dan Privasi

Kami menyediakan beberapa cara untuk anda menghubungi kami tentang kebijakan, privasi, atau permintaan akses data. Jawapan kami diberikan dalam bahasa Melayu atau Inggeris, bergantung kepada pilihan anda. Setiap pertanyaan direkodkan untuk memastikan kami memenuhi kewajipan kami kepada anda.

Pasukan dalam talian

Emel Sokongan

Hubungi kami melalui emel untuk pertanyaan privasi, keamanan data, atau permintaan perubahan maklumat akun. Kami menjawab dalam masa 2 hari perniagaan.

Borang Permintaan Akses

Minta salinan data anda atau permintaan pemadaman melalui borang khusus kami. Kami memproses permintaan dalam tempoh yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan.

Obrolan Langsung

Sesi obrolan kami tersedia untuk pertanyaan cepat mengenai cara kami melindungi akun anda. Waktu respons biasanya kurang daripada 5 minit semasa waktu perniagaan.

KEAMANAN DAN PENGENDALIAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keamanan akun anda dimulai dengan pengesahan yang ketat pada pendaftaran dan berlanjut dengan pemantauan berterusan untuk aktiviti mencurigakan. Kami mengenkripsi semua data pembayaran dan maklumat peribadi menggunakan piawaian industri.

Enkripsi Data Pembayaran

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi SSL dan verifikasi pihak ketiga. Maklumat kad atau dompet anda tidak disimpan di server kami.

Pengesahan Akun Berlapis

Kami memerlukan pengesahan emel dan nombor telefon semasa pendaftaran. Anda boleh menambah pengesahan dua langkah untuk keamanan tambahan melalui tetapan akun.

Pengendalian Cookies

Kami menggunakan cookies untuk memautkan sesi anda. Anda boleh mengawal pilihan cookie melalui tetapan penyemak imbas anda; matikan cookies akan memerlukan anda log masuk lebih kerap.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan data akun anda selama anda aktif, ditambah tempoh yang digariskan oleh undang-undang tempatan untuk tujuan audit. Maklumat dipadamkan secara aman selepas itu.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data anda atau minta pemadaman. Hubungi kami melalui emel dan kami akan memproses permintaan anda mengikut tempoh undang-undang.

Pemantauan Keamanan

Sistem kami memantau aktiviti akun untuk penipuan dan akses tidak sah. Jika kami mengesan sesuatu yang luar biasa, kami akan menghubungi anda melalui emel atau telefon dengan serta-merta.

Soalan Sering Ditanya Tentang Dasar dan Kepatuhan

Berikut adalah jawapan kepada soalan biasa tentang bagaimana 18xs mengendalikan privasi, keamanan dan kepatuhan undang-undang anda.

Kami mengumpul nama, emel, dan maklumat pembayaran anda untuk mengesahkan akun dan memproses penarikan. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami menyimpan maklumat anda sesuai peraturan tempatan untuk tujuan penipuan dan audit.

Kami menggunakan enkripsi SSL, pengesahan dua langkah opsional, dan pemantauan aktiviti berterusan. Semua maklumat pembayaran dienkripsi dan tidak disimpan di server kami. Jika anda melihat aktiviti mencurigakan, hubungi kami dengan segera melalui emel atau obrolan langsung.

Ya, anda boleh meminta pemadaman akun dan penghapusan data peribadi anda. Hubungi kami melalui borang permintaan akses kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan, biasanya dalam 30 hari.

Kami beroperasi di wilayah yang disokong dan mematuhi undang-undang tempatan yang berkaitan dengan privasi dan perlindungan data. Jika anda mempunyai kebimbangan tentang kepatuhan, hubungi kami dan kami akan menjelaskan kerangka undang-undang yang terpakai untuk lokasi anda.

Anda boleh mengemas kini emel, nombor telefon, dan alamat anda melalui tetapan akun anda di sebelah kanan layar selepas log masuk. Perubahan tertentu mungkin memerlukan pengesahan semula. Hubungi sokongan jika anda memerlukan bantuan dengan perubahan akun.

Kami menyimpan rekod pembayaran anda untuk tujuan audit dan kepatuhan undang-undang, biasanya untuk tempoh yang ditentukan oleh yurisdiksi anda. Rekod ini tidak dapat diakses oleh anda selepas penarikan atau penutupan akun, tetapi kami menyimpannya untuk memenuhi kewajipan undang-undang.

Kami menggunakan cookies untuk memautkan sesi anda dan meningkatkan keselamatan. Kami tidak menggunakan cookies untuk menjejaki anda di luar 18xs atau menjual data anda kepada pengiklan. Anda boleh mematikan cookies dalam tetapan penyemak imbas, tetapi anda perlu log masuk lebih kerap.

Halaman Berkaitan

18xs Login 18xs App Wap Tentang Kami